구독 및 연결 FAQ.

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤에는 비밀번호 관리자를 이용해 로그인 정보를 보관하고, 저장한 사용자 이름이 대시보드에 표시된 내용과 일치하는지 확인하세요. 구독 링크도 계정 정보이므로 공개 문서나 채팅방, 스크린샷에 노출하지 마세요. 브라우저를 바꾸거나 로컬 데이터를 삭제하기 전에 로그인 정보를 찾을 수 있는지 확인하세요. 로그인에 문제가 생기면 화면에 표시된 안내를 기록하고 대시보드에서 이용할 수 있는 경로로 문의하세요. 익명·무로그 정책은 U9VPN의 개인정보 보호 방침이지만, 계정 인증 정보는 안전하게 보관하고 다른 사람과 공유하지 않아야 합니다.

사용자 대시보드에 로그인해 계정 개요에서 현재 구독 상태를 확인한 다음, 대시보드의 구독 가져오기 메뉴를 이용하세요. 이미 구독을 가져왔다면 클라이언트에서 구독 관리 또는 설정 관리 메뉴를 찾아 U9VPN 항목을 선택한 뒤 갱신하세요. 완료 후 서버 목록이 다시 불러와졌는지 확인합니다. 갱신에 실패하면 먼저 현재 네트워크에서 대시보드에 접속할 수 있는지 확인하고, 구독이 유효한지와 링크가 온전한지 살펴보세요. 대시보드 로그인 페이지 주소는 구독 링크가 아닙니다. 공개 스크린샷에 링크 내용을 노출하지 마세요. 갱신은 서버 정보를 새로 불러오는 작업이며 연결을 설정하는 것은 아닙니다. 서버를 선택하고 프록시를 활성화해야 합니다.

U9VPN은 동시 접속 기기 수에 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 기존 계정으로 로그인하고 클라이언트 다운로드 메뉴로 이동한 뒤, 플랫폼 안내에 따라 현재 구독을 가져오세요. 사용할 설정과 연결 모드도 확인하세요. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. iOS를 제외한 플랫폼은 로그인 후 클라이언트를 다운로드할 수 있으며, iOS 다운로드 조건은 대시보드에서 확인하세요. 여러 기기를 사용할 때는 계정의 잔여 데이터도 확인해야 합니다. 기기 수 제한이 없다고 데이터 사용량까지 무제한인 것은 아닙니다. 더 이상 사용하지 않는 기기에서는 저장된 구독 정보를 삭제해 계정 정보가 남지 않도록 하세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 매달 1일에 일괄 초기화되는 방식이 아닙니다. 사용량을 확인할 때는 달력상의 월과 구독 기간을 혼동하지 않도록 대시보드에 표시된 가입 정보와 현재 구독 상태를 기준으로 삼으세요. 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 진행하기 전에 대시보드의 주문 정보를 확인하고 결정하세요. 데이터 패키지는 월간 구독과 다른 과금 방식으로, 데이터가 모두 소진될 때까지 사용할 수 있고 유효기간이 없습니다. 월간 구독의 초기화 안내는 데이터 패키지에 적용되지 않습니다. 대시보드 상태가 예상과 다르면 주문 기록과 화면 안내를 보관한 뒤 고객 문의로 확인하세요. 혜택을 갱신하려고 같은 작업을 연속으로 반복하지 마세요.

먼저 프록시를 일시 중지하고 기기 자체가 인터넷에 정상적으로 연결되며 사용자 대시보드에 접속되는지 확인하세요. 기본 네트워크를 사용할 수 없다면 로컬 네트워크부터 점검해야 합니다. 다음으로 계정의 구독 상태와 잔여 데이터를 확인하고, 클라이언트가 최신 설정을 불러왔는지 살펴본 뒤 구독을 갱신하고 서버를 다시 선택하세요. 그래도 연결되지 않으면 같은 기기에서 로컬 네트워크를 바꿔 비교해 네트워크 환경 문제인지 클라이언트 설정 문제인지 구분해 보세요. 문제를 해결할 때는 한 번에 설정 하나만 바꾸고 오류 메시지를 기록하세요. 서버 변경, DNS 수정, 클라이언트 재설치를 한꺼번에 진행하면 연결이 복구되더라도 원인을 파악하기 어렵습니다.

연결됨 표시는 대개 클라이언트가 어떤 연결 상태를 만든다는 뜻일 뿐, 모든 앱의 요청이 해당 서버를 통과한다는 의미는 아닙니다. 먼저 시스템 프록시 또는 클라이언트에서 요구하는 트래픽 처리 모드가 활성화되어 있는지 확인한 뒤, 브라우저로 여러 웹사이트에 접속해 특정 서비스만 문제인지 전반적인 접속 장애인지 살펴보세요. 일부 도메인만 열리지 않으면 다른 네트워크 도구가 규칙 기반 분기나 DNS 설정을 바꾸지 않았는지 확인하세요. 모든 페이지가 열리지 않으면 서버를 바꾸고 로컬 네트워크도 점검하세요. 설정을 변경하기 전에 기존 구성을 저장하고, 점검이 끝나면 필요 없는 테스트 설정을 되돌리세요. 원인을 찾지 못했다면 오류 문구와 영향을 받는 범위를 적어 고객 문의를 접수하세요.

일부 앱은 시스템 프록시 설정을 따르지 않거나 현재 분기 규칙에 따라 직접 연결로 지정될 수 있습니다. 먼저 같은 기기에서 브라우저와 해당 앱의 동작을 비교한 다음 클라이언트에서 규칙 적용 여부, 앱별 트래픽 분기, 트래픽 처리 모드를 확인하세요. 처리 모드를 변경해야 한다면 클라이언트 안내에 따라 시스템 권한과 네트워크 설정을 확인하세요. 다른 플랫폼의 설정을 그대로 적용하지 마세요. 설정을 바꾼 뒤에는 해당 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 네트워크 연결을 새로 설정하도록 하세요. 특정 앱에서만 문제가 생긴다면 해당 서비스의 지역, 계정, 네트워크 요건도 확인해야 합니다. 서버 연결에 성공해도 해당 서비스에 접속할 수 있다고 보장되지는 않습니다.

연결이 끊기는 시점이 로컬 네트워크 전환, 화면 잠금 또는 백그라운드 전환과 일치하는지 먼저 확인하세요. 모바일 기기에서는 클라이언트의 백그라운드 실행과 배터리 관리 제한을 확인하고, 시스템 안내에 따라 네트워크 연결을 유지하도록 허용하세요. 데스크톱에서는 절전 모드, 네트워크 어댑터 전환, 다른 네트워크 도구의 영향을 살펴보세요. 같은 네트워크에서 여러 서버가 모두 끊기면 로컬 네트워크를 먼저 점검하고, 특정 서버에서만 문제가 생기면 다른 서버와 비교하세요. 연결이 끊기기 전후의 오류 메시지를 보관하고 네트워크 전환 여부를 함께 기록하세요. 고객 문의에는 민감한 정보를 가린 스크린샷을 첨부하고 구독 링크나 로그인 정보를 포함하지 마세요.

먼저 다른 기기의 대용량 데이터 작업을 잠시 멈추고 로컬 네트워크도 느려졌는지 확인한 뒤, 같은 기기와 같은 서비스에서 여러 서버를 비교하세요. 일반 웹페이지와 직접 연결 서비스도 느려졌다면 로컬 네트워크를 먼저 점검하세요. 현재 서버에서만 접속 속도가 느리다면 같은 지역의 다른 서버나 다른 유형의 서버를 시도해 볼 수 있습니다. 비교할 때는 화질, 접속 콘텐츠, 기기 환경을 최대한 동일하게 유지해 서비스 자체의 부하를 서버 문제로 오해하지 않도록 하세요. 저녁 시간대의 속도는 로컬 네트워크와 대상 서비스 모두의 영향을 받으므로 서버 이름만으로 판단할 수 없습니다. 문제가 계속되면 비교 결과를 정리해 고객 문의를 접수하세요.

이 명칭은 서로 다른 회선 구성 방식을 가리키며, 고정된 속도 순위를 뜻하지 않습니다. 직결은 대상 접속 지점에 바로 연결하는 방식이고, 중계는 중간 경로를 거쳐 연결합니다. IEPL 전용 회선은 클라이언트에 표시된 회선 유형으로 확인할 수 있습니다. 실제 접속 성능은 로컬 네트워크와 대상 서비스에 따라 달라지므로 직접 확인해야 합니다. 처음 이용한다면 필요한 지역을 먼저 선택한 다음 같은 지역의 여러 유형을 비교하세요. 이름만 보고 결정하지 않는 것이 좋습니다. 업무용 세션에서는 연결이 끊기지 않는지, 동영상 시청에서는 재생이 안정적인지 살펴보세요. 서버 목록과 선택 가능한 항목은 클라이언트에서 확인할 수 있습니다. 서버 안내 페이지는 선택에 참고할 정보를 제공하며 실제 접속 테스트를 대신하지 않습니다.

지역이 일치하는지는 확인 항목 중 하나일 뿐입니다. 대상 서비스는 계정 지역, 결제 정보, 접속 위치 판별, 자체 정책에 따라 이용 가능 여부를 결정할 수 있습니다. 서버를 선택한 뒤에는 대상 서비스를 실제로 열어 로그인, 콘텐츠 로딩, 필요한 기능이 정상 작동하는지 확인하세요. 문제를 점검할 때는 가능하면 지역을 유지하고, 계정 상태가 달라질 수 있으므로 여러 지역을 반복해서 오간 뒤 성급히 결론 내리지 마세요. 특정 서비스에만 문제가 있다면 안내 문구 원문, 사용한 지역, 클라이언트 상태를 기록하고 다른 서버와 비교하세요. U9VPN의 서버 제공 지역이 모든 타사 서비스의 이용 가능성을 보장하는 것은 아닙니다. 서비스별로 확인해야 합니다.

U9VPN은 120+개 국가 / 240+개 회선을 지원하며, 현재 선택할 수 있는 회선은 클라이언트 목록에서 확인할 수 있습니다. 지연 시간은 특정 테스트 조건에서의 응답 속도를 나타낼 뿐, 웹페이지 로딩이나 파일 전송, 동영상 재생 경험 전체를 보여주지는 않습니다. 서버를 선택할 때는 필요한 지역을 먼저 확인한 뒤 대상 서비스에서 실제로 이용해 보세요. 장시간 세션에서는 연결이 계속 유지되는지도 확인해야 합니다. 한 번의 테스트 결과만으로 판단하지 마세요. 테스트 조건이 달라지면 전후 수치를 직접 비교하기 어렵습니다. 속도 문제로 고객 문의를 접수할 때는 환경 설명 없이 테스트 화면만 첨부하지 말고, 이용한 서비스와 접속 방식, 문제 증상을 구체적으로 적어 주세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공하며, 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용할 때까지 이용할 수 있고 유효기간이 없습니다. 자주 이용하고 매월 사용량을 계획하고 싶다면 월간 구독을 비교해 보세요. 이용 간격이 길다면 만료되지 않는 데이터 패키지를 고려할 수 있습니다. 선택하기 전에 기기의 실제 데이터 사용량과 이용 습관을 확인하고, 기기 수만으로 필요한 데이터 양을 추정하지 마세요. 요금제 가격과 과금 방식은 요금제 페이지에서 확인하고, 주문 세부 정보는 사용자 대시보드에서 확인하세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용자 대시보드에서 주문을 생성하고 화면 안내에 따라 결제하세요. 결제 후 주문 내역에서 상태를 확인하고 현재 구독이 갱신되었는지 살펴보세요. 주문 상태가 아직 바뀌지 않았다면 결제 결과와 주문 내역을 보관하고 같은 주문을 서둘러 다시 만들지 마세요. 현재 로그인한 계정이 주문을 생성할 때 사용한 계정과 같은지 확인하고, 화면에 처리 대기 안내가 있는지도 살펴보세요. 여전히 궁금한 점이 있다면 주문 정보와 민감한 내용을 가린 결제 증빙을 고객 문의로 보내세요. 계정 비밀번호나 구독 링크는 제출하지 마세요. 결제 완료 여부는 주문 내역을 기준으로 확인해야 하며, 클라이언트에 서버가 표시되는지만으로 판단해서는 안 됩니다.

U9VPN은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 대시보드에 로그인해 고객 문의 메뉴로 이동하고, 환불 신청 의사와 해당 주문 정보를 보내세요. 접수 전에 이용약관의 환불 안내를 확인할 수 있습니다. 연결 문제도 함께 발생했다면 확인에 도움이 되도록 증상을 덧붙여도 되지만, 문제 설명을 위해 계정 인증 정보를 공개할 필요는 없습니다. 신청 후에는 기존 문의에서 답변을 확인하고 필요한 주문 정보를 보충하세요. 문의를 중복 제출하면 정보가 분산될 수 있습니다. 환불 처리는 주문 확인과 문의 답변을 기준으로 진행됩니다. 이 페이지에서는 환불금 입금 시점을 별도로 약속하거나 안내되지 않은 처리 방식을 확정된 규칙으로 제시하지 않습니다.

연결 문제라면 기기 플랫폼, 클라이언트에 표시된 설정 상태, 선택한 지역과 회선 유형, 영향을 받는 서비스, 네트워크를 바꾼 뒤에도 문제가 계속되는지 알려 주세요. 구독 갱신 문제에는 오류 메시지와 구독 상태를 첨부할 수 있지만 전체 링크는 가려야 합니다. 결제 문제라면 해당 주문 정보와 민감한 내용을 가린 결제 증빙을 보내 주세요. 사용 불가라고만 적기보다 이미 시도한 조치와 결과를 설명하면 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다. 스크린샷에서는 비밀번호, 구독 인증 정보, 불필요한 개인정보를 가리세요. 사용자 대시보드의 고객 문의 메뉴에서 계속 정보를 보충할 수 있습니다. 자세한 문제 해결 절차는 문제 해결 가이드에서, 처음 구독을 가져오는 방법은 사용 가이드에서 확인하세요.